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涉菲律宾旅游产品、路线已停旅行社称游客安全

  继外交部、国家旅游局日前发出“提醒中国公民暂勿前往菲律宾”的通知后。近日,中国驻菲律宾使馆再次提醒在菲中国公民针对当前治安状况,采取预防措施,以保护人身财产安全。记者向各大旅行社和在线旅游商了解到,目前涉及菲律宾的线路(包括自由行产品)均已下架或正在考虑下架,对未出行的赴菲律宾游客执行全额退款。

  中青旅控股市场总监、遨游网首席品牌官葛磊向记者表示,目前中青旅所涉及的菲律宾路线和产品都已全部暂停。针对已经报名的游客,采取全额退款方式。“中青旅已经启动紧急安全预案,关于滞留在菲律宾的游客,我们尊重当事人意见,如果要求回国的,我们会全力协助。”

  国旅总社相关负责人称,目前国旅总社没有游客在菲律宾。“外交部发布暂勿前往菲律宾的通知后,国旅总社马上全部下线所有涉及菲律宾的线路(包括自由行产品),协助客人做好转团的工作,确保中国公民人身安全和合法权益。”

  凯撒旅游相关负责人也向记者透露,凯撒旅游涉菲律宾的产品只有一款,也已经暂停。

  由于近日菲律宾局势紧张,去哪儿网相关负责人称,去哪儿网度假频道已通知供应商,暂不建议接待赴菲律宾旅游的消费者。“在对消费者的赔付方面,去哪儿网度假频道已启动不可抗力紧急赔付机制,对未出行的赴菲律宾游客,执行全额退款。就目前情况来看,去哪儿网度假频道暂未接到游客滞留菲律宾的反馈,在订单回访中也尚未发现关于游客滞留菲律宾的情况。”相关负责人说道。

  记者登录另一家在线旅游商同程旅游网站发现,菲律宾境内目的地的出境游产品已经全面下架。同程旅游出境游有关负责人表示,在外交部发布安全提醒后,同程旅游立即启动重大突发事件紧急预案,全面下架菲律宾出境游产品,对于已经预订付款的游客或安排退款,或建议游客更换其他线路。同时组织已在菲境内游客安全返程。截至目前,同程旅游在菲境内游客已全部返回。

  针对游客赴菲律宾自由行问题,葛磊称,虽然中青旅的自由行产品也已叫停,但客人也有自主选择的权利。“我个人建议,游客应把安全放在第一位,暂勿赴菲。执意要去的,也要提前购买保险,做好相关防护措施。现阶段,旅游市场产品供应很丰富,游客有多重选择,切莫冲动做出赴菲决定。”葛磊进一步说道。(夏迪)

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